Los 12 apartados, qué va en cada uno y cómo se sabe que está terminado. Más la plantilla por llenar de identidad, organigrama y tabla de puestos, y un ejemplo ya terminado. Sin pagar nada.
Escrito por consultores que documentan empresas en operación. No es material académico y no reproduce el texto de ninguna norma.
Solo el documento y, si lo pides, ayuda para aplicarlo.
Estamos terminando la versión editable. Preferimos no pedirte el correo antes de poder mandarte el archivo. Escríbenos y te avisamos en cuanto esté.
Avísenme por WhatsAppMientras tanto, el diagnóstico sí está listo y te devuelve ese mismo índice con tus huecos marcados, gratis.
Te mandamos las ligas por correo. Si la descarga no abrió sola, aquí están:
Descargar en PDF¿Lo quieres editable? Versión en Word
Guarda esta página con tus descargas, por si el correo tarda.
Al enviarlo aceptas nuestro aviso de privacidad.
¿Quieres además las plantillas, los formatos y un manual de operaciones completo de ejemplo? Ver el kit completo
Cuatro piezas, con su nombre y para qué sirve cada una. Nada de «y mucho más».
Los 12 apartados que lleva un manual de operaciones, qué información va en cada uno y cómo se sabe que ya está terminado. Es la respuesta a la pregunta con la que llegaste.
Reseña, a qué se dedica la empresa y a qué no, misión, visión, valores, objetivos, organigrama y la tabla de puestos. Los apartados que puedes escribir tú solo.
Esos mismos apartados, ya escritos, para que veas el nivel de detalle que sirve —y el que sobra—. Con datos de una empresa ficticia: nadie aparece con nombre.
Cómo levantar esos apartados sin parar la operación: a quién preguntar, en qué orden y cuánto tiempo pedirle a cada quien.
Antes de empezar a escribir
El índice es el mismo para todos. Lo que cambia es de cuáles apartados ya tienes la información y de cuáles no hay nada todavía — y de esos, cuáles detienen a los demás.
El diagnóstico te devuelve este mismo índice con tus huecos marcados, usando tus propios números: cuántos puestos tienes, cuántos están descritos y en cuántas áreas se decide sin ti.
Diagnóstico gratuito · 6 a 10 minutosGratis, sin registro previo y con resultado inmediato.
La plantilla del manual de operaciones íntegro —con mapa de procesos y procesos clave, de apoyo y estratégicos—, las plantillas de políticas y de proceso, la de descripción de puesto, la guía paso a paso, los cuatro formatos de levantamiento, el inventario de puestos y procesos en Excel, un manual de operaciones completo de ejemplo y los videos de apoyo. Incluye todo lo que te llevas gratis — quien compra no recibe menos que quien descarga.
Sales del documento gratuito con quién es quién y a qué se dedica la empresa. Lo que te va a faltar después son las reglas, los procedimientos y el mapa: eso es este kit.
Ver el kit completoLo gratis te deja el esqueleto: el índice completo, la plantilla de identidad, organigrama y puestos, un ejemplo terminado de esos apartados y el método para levantarlos. El kit te deja el manual entero: las plantillas de políticas y de proceso, la de descripción de puesto, los cuatro formatos de levantamiento, el inventario de puestos y procesos en Excel, un manual de operaciones completo de ejemplo y los videos. El kit incluye también todo lo gratuito.
No. El manual de operaciones es el mapa: quién es quién, a qué se dedica la empresa, cómo se conectan las áreas y cuáles son las reglas. El manual de procedimientos son las instrucciones: el paso a paso de cada tarea. Se complementan y casi siempre conviene empezar por el mapa.
No. Softgrade no certifica y no puede prometer certificar: documenta, implementa, capacita, audita internamente y acompaña. Quien certifica es un organismo de certificación acreditado e independiente, bajo ISO/IEC 17021-1, a elección de tu empresa. Un manual de operaciones sirve tenga o no tenga certificación de por medio.
En PDF para leer y en Word editable para trabajar. Lo llenas con el nombre de tus áreas y de tus puestos: no hay nada que pedirnos para poder usarlo.
Depende de cuántos apartados tengas ya levantados. Los de identidad y estructura se escriben en una tarde si la información existe; los que hay que entrevistar toman semanas. Por eso conviene empezar por el diagnóstico: te dice cuáles caen de cada lado antes de que abras el documento.
Una hora con el índice enfrente vale más que empezar a escribir sin saber a dónde va cada cosa.