¿Qué le falta a tu manual de operaciones?
Al final te devolvemos el índice de tu manual, apartado por apartado, con tus huecos marcados. Sale de tus respuestas, no de una plantilla.
Ten a la mano, aunque sea a ojo, cuántos puestos distintos hay en tu empresa y cuántos de ésos tienen una descripción escrita. Es el único dato que hay que contar.
Retomamos donde te quedaste: paso 1 de 5.
Tu empresa, en cuatro números
De aquí salen dos de las seis dimensiones. A ojo está bien: nadie te va a pedir el papel.
Cambia el orden de lo que conviene documentar primero.
Nómina completa, contando a los dueños que operan.
Dos personas con el mismo trabajo son un solo puesto.
Escrita: qué entrega, de quién depende y qué puede decidir. Si son cero, escribe 0.
Hay más puestos descritos que puestos distintos. Revisa los dos números: el segundo no puede ser mayor que el primero.
Tus áreas, por su nombre
Nombra al menos dos —hasta cuatro— y marca en cuáles se toma una decisión del día a día sin pasar por ti. El reporte te las va a devolver con su nombre, no como un porcentaje.
Qué está escrito y qué se sabe de memoria
Cinco preguntas. «A medias» es una respuesta válida y es la más común.
Las reglas del juego y la cadena
Siete preguntas: las reglas que más se consultan y cómo se conectan tus áreas.
Tu resultado
Tu manual de operaciones, hoy
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Tu situación
Con tus números
Desbloquea el índice de tu manual
Los doce apartados con su estado, los pasos para cerrar cada brecha, las 12 preguntas una por una y tu enlace permanente para compartirlo con tu equipo.